特羅姆瑟計程車的運輸條件

這些條款和條件的目的是描述您可以從 Tromsø Taxi 購買的服務，並解釋我們對您作為客戶所承擔的責任，以及您作為客戶應承擔的責任。條款和條件也將顯示計程車公司與我們的服務相關的責任範圍。

 

§ 1運輸條件的適用

Tromsø Taxi AS（「TT」）客戶的運輸條件是 TT/計程車司機和客戶之間的協議，雙方都有義務和權利。對於此處未規定的所有事項，適用挪威法律。

 

§ 2 叫計程車

命令

訂購計程車時，客戶必須提供執行任務所需的相關資訊。當您預訂出租車後，您將收到一條帶有參考號碼的簡訊。當司機接受行程並準備前往您那裡時，您將收到一條新的短信，告知正在前往的車輛。這封簡訊的費用為挪威克朗。 1，從您的行動訂閱中扣除。如果您不希望收到短信，您可以聯繫我們並說明這一點。如果需要特殊裝備的車輛、擴展的座位容量或特殊設備（特殊運輸），客戶必須在訂購時註明。此類訂單必須透過電話或向我們發送電子郵件來下達。無法在 Taxifix 應用程式中訂購。如果訂單涉及特殊需求（如增加座位數），且事實證明實際需求有所減少，則應按照訂單向客戶收取報酬等。

消除

取消預訂的計程車必須在約定的接送時間前 30 分鐘內取消，對於造訪時間超過 30 分鐘的地址，不得晚於約定的接載時間前 2 小時。直接預訂的計程車不能取消，司機有權要求支付計程車出勤所適用的最低價格。

提貨時間前 15 分鐘的訂單被視為預訂。其他訂單均視為直接訂單

收費站

您有責任出現在正確的汽車前，以便司機可以輕鬆找到您。如果您知道該地點很難找到，您可以在預訂時註明。例：「從 08 月到 11 日，道路因障礙物而封閉。我站在吊桿旁。

您從我們收到的確認訊息會說明您將搭乘哪輛車，您可以透過查找車頂板上的車牌號碼自行檢查，如果不確定，請詢問司機。司機必須能夠表明自己的身份，以便顧客可以檢查他或她是否獲得了正確的汽車。如果您沒有搭乘為您分配的計程車，您將收到「未遇到客戶」的提示。即使您乘坐另一輛特羅姆瑟出租車，這也適用。如果您收到三個這樣的評論，您就有被禁止使用該服務的風險。如果您認為自己已被禁止並希望重新獲得存取權限，您可以聯絡我們並提出請求。

 

§ 3 等待時間條件－提前預訂和直接預訂

直接訂購

當計程車到達上車地址時，計程車計價器以當前的起始價開始計時。始終參考 TT 的當前費率表 ( Takstable Tromsø )。然後計算每分鐘的等待率，直到客戶到達並開始行程。

提前訂購

提前預訂時，計程車計價器將按照計程車上車時的當前起始價開始計算。如果計程車在預訂的接載時間之前到達接載地址，則等待費不會開始計算，直到 (i) 約定的接載時間或 (ii) 客戶到達的時間和旅行開始。在約定的取貨時間之後等待，將按照與上述直接訂購相同的原則向客戶收取等待費。

當提前預訂其他交通工具（飛機、快船、巴士等）的到達時間時，TT 不負責遵循當前交通工具的到達時間。如果其他交通工具延遲到達，我們將在上述約定的取車時間後向客戶收取等待費。

 

§ 4 最低價格和最高價格的條件

最低價格是根據當前費率表客戶必須支付的價格。

最高價格是客戶透過應用程式或電話訂購時獲得的保證價格。

計程車計價器正常數。如果計程車計價器價格低於規定的最高價格，則在行程結束時支付計程車計價器價格。如果計程車計價器價格高於規定的最高價格，則支付規定的最高價格。

最高價格僅適用於從 A 點到 B 點，且不適用於經過多個地址的行駛。

如果計程車在上車地點等待時間超過 5 分鐘，則需支付等待費，並且不再規定最高價格。作為客戶，您有責任在計程車到達時做好準備，以便適用最高價格。

有效的最高價格要求在訂購時指定充分定義的交貨地點。例如，如果指定一個地區作為交貨地點，則不應認為該地區已被充分定義，且客戶無權要求規定的最高價格。然後按計程車計價器計費。

最高價格假設旅行不包括其他附加項目，例如自行車、包車、折疊座椅、渡輪等。如果在機場交貨，除了最高價格外，還將收取挪威克朗的機場稅。阿維諾 20 挪威克朗。這筆費用完全屬於 Avinor，由特羅姆瑟的計程車收取。

由於客戶不負責的障礙，司機沒有機會取消最高價格。例如，由於交通擁擠、繞行等原因封閉道路等

 

§ 5 計程車司機拒絕出遊的權利

計程車司機沒有義務載送因身體狀況、服裝等原因而無法出遊的人。根據計程車司機的判斷，可以認為計程車很髒。計程車司機也沒有義務載客明顯醉酒、被認為無力支付行程費用或因其他原因被認為對司機構成危險的人。

 

§ 6 任務的執行

如果顧客不希望的話，計程車司機有義務按照最短/最快的合法路線行駛到指定地址。如果無法遵循正常行駛路線，必須告知客戶。

開始的行程通常必須完成。儘管如此，如果計程車司機遇到騷擾、歧視或其他不可接受的行為，認為自己或他人的安全受到威脅，計程車司機認為汽車有損壞的風險，或者如果計程車司機假設客戶無法支付行程費用。

如果因計程車故障而導致行程中斷，計程車司機有義務盡快換一輛新計程車。只有當計程車司機能夠在合理時間內搭乘另一輛計程車時，計程車司機才有權獲得所執行旅程的費用。如果獲得了新的計程車，計程車司機可以要求支付他所駕駛的費用，減去新計程車的到達價格。因此，客戶所承擔的費用不得超出不間斷旅行所需的費用。

如果由於計程車司機無法控制的情況而不得不中斷行程，例如天氣、駕駛或道路狀況時，計程車司機有權根據行駛距離獲得全額付款。

如果乘客不幸弄髒計程車（嘔吐、食物和飲料溢出等），導致司機承擔額外的清潔工作、停工和誤工，司機有權向計程車公司要求賠償顧客。司機必須能夠以照片的形式記錄違規行為，且索賠必須以上述額外工作/停工/損失工作時間為依據。除此之外，客戶還應對重大損失負賠償責任。第 10 節。在此類情況下，如果顧客和司機之間出現分歧，TT 管理部門是上訴機構。

 

§ 7 付款、換貨和收貨

除非另有約定， TT 的關稅規定將作為關稅計算的基礎。計程車司機沒有義務接受除挪威紙幣和硬幣以外的任何現金付款。 TT 也遵守始終適用的付款法律，包括挪威銀行法和挪威貨幣局法等。 （中央銀行法）和金融協議法。 TT 的收費規定遵循計程車行駛最高價格規定（「最高價格規定」），特羅姆瑟市的所有計程車公司都必須遵守該規定。最高價格監管每年由挪威競爭管理局進行監管。這意味著司機沒有機會要求額外收費。透過收費站、行李、兒童座椅/坐墊或現金手續費。在 Taxifix 訂購兒童座椅時，將為此添加附加費。

可能需要補充費用以支付《最高價格條例》第 10 條第一段未涵蓋的收費過境點的費用、渡輪票和停車費。當接近並駕駛而沒有乘客返回車站時，此類費用也可以申報報銷。

當駕駛多名乘客前往不同地址時，最後下車的乘客負責付款。在第一位顧客下車之前，必須讓每個人都意識到這一點。

司機有義務為所提供的所有服務提供收據，並且所有金額都必須登記在計程車計價器中。這可以透過司機在車內列印紙本收據來完成，也可以透過您接收電子收據來完成。

 

§ 8 行李等

計程車司機有義務將行李放在計程車上。如果您需要特殊服務，例如兒童座椅、防過敏車、輪椅空間或其他「最高價格」中提到的附加服務，則無法在線上訂購。打電話給我們訂購這個。

計程車司機必須在空間允許的情況下攜帶所有普通行李，例如手提箱、嬰兒車、輪椅等。

計程車司機沒有義務攜帶因其尺寸或性質而可能損壞計程車的行李，或因交通原因計程車司機認為攜帶行李不明智的行李。

 

§ 9 找到的財產

留在計程車上的物品將在下一個工作天送到警方失物招領處。 TT 對留在車內的物品不承擔任何責任。

 

§ 10 責任

人身傷害

《汽車責任法》對計程車司機或 TT 在運輸過程中的人身傷害責任進行了更詳細的規定。

行李和其他物品損壞

如果乘客攜帶的手提行李或物品全部或部分遺失，或者此類物品在旅途中損壞，並且損壞或丟失是由於出租車司機的過錯或疏忽造成的，出租車司機/TT的責任TT 的管理層將根據具體情況評估賠償金額。如果發生此類事件，客戶必須立即聯繫 TT 管理部門，不得無故拖延。

延誤 -（僅適用於預訂的計程車）

客戶有義務計算足夠的額外時間來運輸，並負責限制任何財務損失。 Tromsø Taxi AS 的交通通訊指南遵循 Avinor 的關於在航班起飛前至少一小時辦理登機手續的指南。這意味著您必須在航班起飛前至少一小時預訂計程車，如果您沒有這樣做，如果您不幸錯過了航班，Tromsø Taxi AS 不承擔賠償責任。這些指南也適用於快艇、巴士和其他有出發時間的交通工具的訂單。

如果延誤是由於 TT/計程車司機無法控制的情況造成的，例如交通異常擁堵、交通事故或天氣條件導致的駕駛困難，則客戶可免除在延誤時提出的賠償要求。

TT/計程車司機對因延誤而造成的間接損失或第三方損失不承擔任何責任，例如延誤。客戶與通訊運輸相關的成本。

客戶的責任

顧客有義務賠償計程車、計程車司機或 TT 造成的損失。

 

§ 11 爭議規則

如果顧客與計程車司機之間發生爭議且雙方無法解決，顧客可以將此事提交給 TT 管理部門。若無法達成一致，顧客有權向消費者委員會提出申訴。

 

§ 12 投訴、截止日期和限制

任何想要索賠損失的人必須向 TT 發出書面通知，不得無故拖延。根據本運輸條款提出的賠償索賠將在 6 個月後全部失效，除非根據不可減損的法律適用其他期限。

 

第 13 條 訊息

如果有要求，必須向客戶展示運輸條件以及適用的關稅規定。