Beförderungsbedingungen für Tromsø Taxi
Beförderungsbedingungen für Tromsø Taxi
Der Zweck dieser Geschäftsbedingungen ist es, die Dienstleistungen, die Sie von Tromsø Taxi kaufen können, zu beschreiben und die Verantwortung zu erklären, die wir Ihnen als Kunde gegenüber übernehmen, und welche Verantwortung Sie als Kunde haben. Die Bedingungen zeigen auch die Haftungsbeschränkung des Taxiunternehmens in Bezug auf unsere Dienstleistungen.
§ 1 Anwendung der Beförderungsbedingungen
Die Beförderungsbedingungen für Kunden von Tromsø Taxi AS ("TT") sind eine Vereinbarung zwischen TT/dem Taxifahrer und dem Kunden, bei der beide Parteien sowohl Pflichten als auch Rechte haben. Für alle Angelegenheiten, die hier nicht geregelt sind, gilt norwegisches Recht.
§ 2 Bestellung eines Taxis
Bestellformular
Bei der Bestellung eines Taxis muss der Kunde relevante Informationen angeben, die für die Ausführung des Auftrags erforderlich sein können. Sobald Sie ein Taxi bestellt haben, erhalten Sie eine SMS mit einer Referenznummer. Wenn ein Fahrer die Fahrt angenommen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine neue SMS darüber, welches Fahrzeug unterwegs ist. Diese SMS kostet kr. 1,-, die über Ihren Mobilfunkvertrag abgerechnet wird. Wenn Sie keine SMS erhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen Sie uns dies mit. Wenn ein speziell ausgestattetes Fahrzeug, eine erweiterte Sitzplatzkapazität oder eine besondere Ausrüstung (Sondertransport) gewünscht wird, muss der Kunde dies bei der Buchung angeben. Solche Buchungen müssen telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden. Sie können nicht über die Taxifix-App gebucht werden. Handelt es sich bei der Buchung um einen besonderen Bedarf (z.B. erhöhte Sitzplatzkapazität) und stellt sich heraus, dass der tatsächliche Bedarf geringer ist, wird dem Kunden eine Vergütung o.ä. entsprechend der Buchung in Rechnung gestellt.
Stornierung
Die Stornierung eines vorbestellten Taxis muss spätestens 30 Minuten vor der vereinbarten Abholzeit erfolgen, bei Adressen mit einer Abholzeit von mehr als 30 Minuten spätestens 2 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit. Direkt gebuchte Taxis können nicht storniert werden, und der Fahrer ist berechtigt, die Zahlung des geltenden Mindestpreises für die Anwesenheit des Taxis zu verlangen.
Vorbestellungen gelten als Buchungen, die 15 Minuten vor der Abholzeit erfolgen. Andere Buchungen gelten als Direktbuchungen
Bomber
Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie zum richtigen Auto kommen und dass der Fahrer Sie leicht finden kann. Wenn Sie wissen, dass der Ort schwer zu finden ist, können Sie dies bei der Buchung angeben. Beispiel: "Die Straße ist von 08-11 Uhr mit einer Schranke gesperrt. Ich stehe neben der Schranke."
In der Bestätigungsnachricht, die Sie von uns erhalten, steht, welches Auto Sie nehmen sollen. Sie können dies selbst überprüfen, indem Sie auf das Kennzeichen auf dem Dachschild achten und den Fahrer fragen, wenn Sie sich nicht sicher sind. Die Fahrer müssen sich ausweisen können, damit der Kunde überprüfen kann, ob er das richtige Fahrzeug bekommen hat. Wenn Sie nicht das Ihnen zugewiesene Taxi nehmen, erhalten Sie einen Vermerk "Kunde nicht angetroffen". Dies gilt auch, wenn Sie ein anderes Fahrzeug von Tromsø Taxi nehmen. Wenn Sie dreimal eine solche Bemerkung erhalten, riskieren Sie, vom Dienst ausgeschlossen zu werden. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie ausgeschlossen wurden und wieder Zugang erhalten möchten, können Sie sich an uns wenden und dies beantragen.
§ 3 Wartezeitbedingungen - Vorbuchung und Direktbuchung
Direkte Buchung
Wenn das Taxi an der Abholadresse ankommt, beginnt das Taxameter mit dem aktuellen Startpreis. Es wird auf die aktuelle Tariftabelle von TT(Taksttabell Tromsø) verwiesen. Der Wartepreis wird dann pro Minute berechnet, bis der Kunde eintrifft und die Fahrt beginnt.
Vorbestellung
Im Falle einer Vorbestellung beginnt der Zähler mit dem aktuellen Startpreis, wenn das Taxi die Fahrt entgegennimmt. Trifft das Taxi vor der im Voraus gebuchten Abholzeit an der Abholadresse ein, so beginnt die Wartezeitgebühr erst zu dem früheren der beiden folgenden Zeitpunkte: (i) der vereinbarten Abholzeit oder (ii) dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde eintrifft und die Fahrt beginnt. Wartet der Kunde nach der vereinbarten Abholzeit, wird dem Kunden eine Wartegebühr nach denselben Grundsätzen wie bei Direktbuchungen berechnet (siehe oben).
Bei einer Vorbuchung für die Ankunftszeit eines anderen Transportmittels (Flugzeug, Schnellboot, Bus, etc.) ist TT nicht dafür verantwortlich, die Ankunftszeit des aktuellen Transportmittels zu verfolgen. Sollte das andere Verkehrsmittel verspätet ankommen, wird dem Kunden eine Wartegebühr entsprechend der vereinbarten Abholzeit wie oben beschrieben berechnet.
§ 4 Mindestpreis und Bedingungen für den Höchstpreis
Der Mindestpreis ist der Preis, den der Kunde in jedem Fall gemäß der geltenden Tariftabelle zahlen muss.
Der Höchstpreis ist der garantierte Preis, der dem Kunden bei der Bestellung per App oder Telefon genannt wird.
Der Taxameter zählt wie üblich. Wenn der Taxameterpreis niedriger ist als der angegebene Höchstpreis, wird der Taxameterpreis am Ende der Fahrt bezahlt. Ist der Taxameterpreis höher als der angegebene Höchstpreis, wird der angegebene Höchstpreis gezahlt.
Der Höchstpreis gilt nur von A nach B, nicht aber für Fahrten über mehrere Adressen.
Wenn das Taxi mehr als 5 Minuten an der Abholadresse warten muss, wird die Wartezeitgebühr hinzugerechnet und der angegebene Höchstpreis wird gestrichen. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, bei der Ankunft des Taxis bereit zu sein, damit der Höchstpreis gilt.
Ein gültiger Höchstpreis setzt voraus, dass bei der Bestellung ein ausreichend definierter Lieferort angegeben wird. Wird z.B. ein Stadtteil als Lieferort angegeben, gilt dies als nicht ausreichend definiert und der Kunde hat keinen Anspruch auf den angegebenen Höchstpreis. Die Fahrt wird dann nach dem Taxameterpreis abgerechnet.
Der Höchstpreis setzt voraus, dass die Reise keine weiteren Extras wie Fahrrad, Paketzustellung, Zusammenklappen der Sitze, Fähre oder ähnliches beinhaltet. Bei Übergabe am Flughafen wird zusätzlich zum Höchstpreis eine Flughafengebühr von NOK. 20,- für Avinor erhoben. Diese Gebühr fällt in vollem Umfang an Avinor und wird von den Taxen in Tromsø eingezogen.
Der Fahrer ist nicht berechtigt, den Höchstpreis aufgrund von Hindernissen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, abzuziehen. Beispiele hierfür sind Staus, Umwege aufgrund von Straßensperrungen usw.
§ 5 Recht des Taxifahrers, Fahrten abzulehnen
Der Taxifahrer ist nicht verpflichtet, Personen zu fahren, bei denen aufgrund ihres Zustandes, ihrer Kleidung usw. nach dem Ermessen des Taxifahrers anzunehmen ist, dass sie das Taxi beschmutzen. Der Taxifahrer ist auch nicht verpflichtet, Personen zu fahren, die sichtlich betrunken sind, von denen anzunehmen ist, dass sie nicht in der Lage sind, die Fahrt zu bezahlen, oder von denen aus anderen Gründen anzunehmen ist, dass sie eine Gefahr für den Fahrer darstellen.
§ 6 Durchführung des Auftrags
Der Taxifahrer ist verpflichtet, die kürzeste/schnellste, legale Strecke zur angegebenen Adresse zu fahren, es sei denn, der Kunde wünscht etwas anderes. Der Kunde muss informiert werden, wenn der normale Weg nicht eingehalten werden kann.
Eine begonnene Fahrt ist in der Regel zu Ende zu führen. Der Taxifahrer kann jedoch die Fahrt unterbrechen, wenn er belästigt, diskriminiert oder in sonstiger Weise inakzeptabel behandelt wird, wenn er der Auffassung ist, dass seine eigene Sicherheit oder die Sicherheit anderer gefährdet ist, wenn der Taxifahrer der Auffassung ist, dass die Gefahr einer Beschädigung des Fahrzeugs besteht, oder wenn der Taxifahrer davon ausgeht, dass der Fahrgast die Fahrt nicht bezahlen kann.
Muss eine Fahrt wegen eines Defekts am Taxi abgesagt werden, ist der Taxifahrer verpflichtet, so schnell wie praktisch möglich ein neues Taxi zu finden. Der Taxifahrer hat nur dann Anspruch auf Bezahlung der geleisteten Fahrt, wenn er innerhalb einer angemessenen Zeit ein anderes Taxi finden kann. Wird ein neues Taxi beschafft, kann der Taxifahrer das Entgelt für die gefahrene Strecke abzüglich des Fahrpreises des neuen Taxis verlangen. Mit anderen Worten: Dem Kunden dürfen keine höheren Kosten entstehen, als die Fahrt ohne die Unterbrechung gekostet hätte.
Muss eine Fahrt aufgrund von Umständen, die der Taxifahrer nicht zu vertreten hat, z. B. Witterungs-, Fahr- oder Straßenverhältnisse, abgesagt werden, hat der Taxifahrer Anspruch auf die volle Bezahlung der zurückgelegten Strecke.
Wenn der Kunde das Taxi unglücklich verschmutzt (Erbrochenes, verschüttete Speisen und Getränke usw.) und dem Fahrer dadurch zusätzliche Reinigungsarbeiten, Ausfallzeiten und Arbeitsausfälle entstehen, kann der Fahrer vom Kunden Schadenersatz verlangen. Der Fahrer muss in der Lage sein, die Verschmutzung in Form von Fotos zu dokumentieren, und die Schadensersatzansprüche müssen durch die vorgenannten zusätzlichen Arbeiten/Ausfallzeiten/Arbeitsausfälle begründet sein. Darüber hinaus ist der Kunde auch zum Ersatz von Großschäden verpflichtet, vgl. Ziffer 10. Die Verwaltung von TT ist die Beschwerdestelle bei Unstimmigkeiten zwischen Kunde und Fahrer in solchen Fällen.
§ 7 Zahlung, Umtausch und Entgegennahme
Die Tarifordnung von TT dient als Grundlage für die Tarifberechnung, sofern nicht anders vereinbart. Der Taxifahrer ist nicht verpflichtet, Barzahlungen in anderen als norwegischen Banknoten und Münzen anzunehmen. TT hält sich auch an die jeweils geltenden Rechtsvorschriften für Zahlungen, einschließlich des Gesetzes über die norwegische Zentralbank und das Währungssystem usw. (Zentralbankgesetz) und des Finanzvertragsgesetzes. Die Tarifbestimmungen von TT folgen der Verordnung über Höchstpreise für Taxifahrten ("Höchstpreisverordnung"), die alle Taxiunternehmen in der Gemeinde Tromsø befolgen müssen. Die Höchstpreisverordnungen werden jährlich von der norwegischen Wettbewerbsbehörde reguliert. Das bedeutet, dass der Fahrer keine zusätzlichen Gebühren erheben darf, z. B. für das Passieren einer Mautstelle, Gepäck, Kindersitze/Kissen oder Bargeldbearbeitungsgebühren. Bei der Bestellung eines Kindersitzes in Taxifix wird dafür ein Zuschlag erhoben.
Zuschläge können zur Deckung der Kosten für Mautkarten, die nicht unter Abschnitt 10 , erster Absatz der Höchstpreisverordnung fallen, sowie für Fährtickets und Parkgebühren geltend gemacht werden. Solche Kosten können auch für den Zugang und die Rückfahrt ohne Fahrgast zur Bushaltestelle geltend gemacht werden.
Wenn mehrere Kunden zu verschiedenen Adressen gefahren werden, ist der zuletzt aussteigende Kunde für die Bezahlung verantwortlich. Darauf muss jeder hingewiesen werden, bevor der erste Kunde aussteigt.
Der Fahrer ist verpflichtet, eine Quittung für alle erbrachten Leistungen auszustellen, und alle Beträge müssen im Taxameter registriert werden. Dies kann entweder dadurch geschehen, dass der Fahrer eine Papierquittung im Auto ausdruckt, oder dass Sie eine elektronische Quittung erhalten.
§ 8 Reisegepäck und Ähnliches
Der Taxifahrer ist verpflichtet, das Gepäck im Taxi unterzubringen. Wenn Sie besondere Leistungen wie einen Kindersitz, ein Allergikerauto, einen Platz für einen Rollstuhl oder andere Extras, wie sie unter "Höchstpreis" aufgeführt sind, wünschen, können diese nicht online gebucht werden. Bitte rufen Sie uns an, um dies zu buchen.
Der Taxifahrer ist verpflichtet, soweit es der Platz zulässt, alle normalen Gepäckstücke wie Koffer, Kinderwagen, Rollstühle usw. mitzunehmen.
Der Taxifahrer ist nicht verpflichtet, Gepäck mitzunehmen, das aufgrund seiner Größe oder Beschaffenheit das Taxi beschädigen könnte oder dessen Mitnahme aus verkehrstechnischen Gründen nach dem Ermessen des Taxifahrers unverantwortlich ist.
§ 9 Fundsachen
Im Taxi zurückgelassene Gegenstände werden am nächsten Arbeitstag beim Fundbüro der Polizei abgegeben. TT ist nicht verantwortlich für verlorene Gegenstände im Auto.
§ 10 Verantwortung
Verletzung einer Person
Die Haftung des Taxifahrers oder TT für Personenschäden während der Beförderung ist im Kraftfahrzeughaftpflichtgesetz näher geregelt.
Beschädigung von Gepäck und anderen Gütern
Gehen Handgepäck oder vom Kunden mitgeführte Gegenstände ganz oder teilweise verloren oder werden solche Gegenstände während der Fahrt beschädigt und ist die Beschädigung oder der Verlust auf Fehler oder Fahrlässigkeit des Taxifahrers zurückzuführen, wird die Haftung des Taxifahrers/TT in jedem Fall von der Geschäftsführung von TT geprüft. Der Kunde hat sich bei solchen Vorfällen unverzüglich mit der Geschäftsleitung von TT in Verbindung zu setzen.
Verspätung - (gilt nur für im Voraus gebuchte Taxis)
Der Kunde ist verpflichtet, ausreichend zusätzliche Zeit für die Übermittlung der Beförderung einzuplanen und ist für die Begrenzung etwaiger finanzieller Verluste verantwortlich. Die Richtlinien von Tromsø Taxi AS für die Vermittlung von Transporten folgen den Richtlinien von Avinor, mindestens eine Stunde vor Abflug einzuchecken. Das bedeutet, dass Sie ein Taxi zu einer Zeit buchen müssen, die es Ihnen ermöglicht, mindestens eine Stunde vor Abflug am Flughafen zu sein. Wenn Sie dies nicht getan haben, ist Tromsø Taxi AS nicht für eine Entschädigung verantwortlich, wenn Sie das Pech haben, Ihren Flug zu verpassen. Diese Richtlinien gelten auch für Buchungen von Schnellbooten, Bussen und anderen Verkehrsmitteln mit Abfahrtszeit.
Mögliche Schadensersatzansprüche des Kunden bei Verspätungen entfallen, wenn die Verspätung auf Umstände zurückzuführen ist, die nicht im Einflussbereich von TT/Taxifahrer liegen, wie z.B. ungewöhnlich starkes Verkehrsaufkommen, Verkehrsunfälle oder witterungsbedingte erschwerte Fahrbedingungen.
TT/Taxi Driver haftet nicht für Folgeschäden oder Schäden Dritter im Falle von Verspätungen, z.B. Kosten des Kunden für die Vermittlung von Transporten.
Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle Schäden zu ersetzen, die dem Taxi, dem Taxifahrer oder TT entstehen.
§ 11 Regeln für Streitigkeiten
Bei Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Taxifahrer, die nicht zwischen den Parteien beigelegt werden können, kann der Kunde die Verwaltung von TT mit der Angelegenheit befassen. Wird keine Einigung erzielt, hat der Kunde das Recht, die Angelegenheit an den Verbraucherrat weiterzuleiten.
§ 12 Beschwerden, Fristen und Verjährung
Wer einen Schadenersatzanspruch geltend machen will, muss dies TT unverzüglich schriftlich mitteilen. Ersatzansprüche nach diesen Beförderungsbedingungen verjähren in 6 Monaten, soweit nicht nach zwingendem Recht andere Fristen anzuwenden sind.
§ 13 Offenlegung
Die Beförderungsbedingungen sowie die geltenden Tarifbestimmungen sind dem Kunden auf Verlangen vorzulegen.
